Politique de remboursement

Chez Misnara, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Conditions de Retour

1. Délai de Retour

   • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles.

2. État des Articles

   • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné présentant des signes d'usure ou de dommages ne pourra pas être remboursé.

3. Frais d'Expédition

   • Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du retour.

Processus de Retour

1. Demande de Retour
   

   • Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client, en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.
     Dès réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour finaliser le retour.

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     Expédition de l'article

     Les articles doivent être soigneusement emballés et renvoyés à l’adresse suivante :

     Misnara – Panda Life LLC
     16192 Coastal Hwy
     Lewes, DE 19958
     États-Unis

     Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte). Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception d’un retour sans preuve de livraison.

    

Remboursement

1. Traitement du Remboursement

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours.

2. Retards ou Absence de Remboursement

   • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement après 5 jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
   • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.