Politique d’expédition
Chez Misnara, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Nous avons élaboré cette Politique d'Expédition pour vous informer sur nos délais, nos coûts et nos méthodes de livraison.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Délais de Livraison
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais. En général, la livraison est effectuée sous 6 jours ouvrés par La Poste. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits.
Méthode de Livraison
Toutes nos expéditions sont effectuées par La Poste. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de Livraison
- Commandes inférieures à 25 euros : Des frais de livraison de 3.50 euros s'appliquent.
- Commandes de 25 euros et plus : La livraison est gratuite.
Les frais de livraison seront automatiquement calculés et affichés lors du processus de paiement avant la validation de votre commande.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de l'expédition et un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en ligne via le site de La Poste ou en utilisant le lien fourni dans l'e-mail.
Zones de Livraison
Nous expédions actuellement à l'international. Cependant, certaines régions peuvent être exclues de notre zone de livraison en raison de restrictions logistiques ou douanières. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre région, veuillez contacter notre service clientèle.
Retards et Problèmes de Livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des périodes de forte demande. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la passation de commande. En cas de livraison à une adresse incorrecte due à une erreur de votre part, nous ne pourrons pas être tenus responsables des frais supplémentaires ou des retards éventuels. Si vous vous rendez compte que l'adresse de livraison est incorrecte après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour tenter de rectifier la situation.
Politique de Retour
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
Contact
Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 18h, pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, nos produits ou tout autre sujet.
Merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et une livraison rapide et fiable.